مزود خدمة الانترنت

Internet Service Provider

 الخدمات والمميزات المتوقعة :

رغم التنوع في خدمات ISP , إلا أن معظمها يجب أن يتوافر فيه ما يلي :

بالنسبة للاتصال المنزلي :www.tartoos.com

-1 لا انتظار :  تبدو أوقات إضاعة الوقت سدى التي تصل لشهور أحياناً قد ولت الى غير رجعة . عند توافر مخدمات من هذا النوع , يستطيع المستخدم الحصول بشكل شبه فوري على اشتراك وموقع انترنت حالما تكون لديه التجهيزات المطلوبة من حواسب وخطوط هاتفية .www.tartoos.com

-2 الإمكانية :  يمكن الحصول على خدمة الاتصال مجاناً , لكن سيدفع المستخدم أجور الخدمات الأخرى مثل الإعلانات .

-3 البريد الالكتروني :  يجب أن يقدم لك ISP ما بين ست الى عشر حسابات بريد الكتروني مجانية , وإمكانية الوصول اليها عبر مواقع الانترنت المختلفة , وعلى الأقل حوالي 30 ساعة من الاتصال المجاني بالشبكة .www.tartoos.com

-4 إمكانية التوسع :  على الأقل سيحصل المستخدم على مساحة لموقعه تبلغ 10 ميغا بايت , بالإضافة الى ما بين 10 – 5 ميغا بايت لكل حساب بريد الكتروني يتم إنشاؤه .

-5 الأمن :  تقدم ISP خدمات أمنية أساسية للحساب الأساسي . وقد بنت معظم ISP أنظمة للتصفية ( الفلترة ) وحماية مضادة للفيروسات .www.tartoos.com

-6 المشاركة : تستطيع مشاركة حساب الانترنت الخاص بك مع حواسب متعددة سواء في منزلك أو شركتك حيث تشجع معظم ISP هذه الميزة .

-7 الدعم الفني :  يجب أن يكون الدعم على مدار الساعة يومياً وكل أيام الأسبوع . وأن يكون متوافراً عبر أرقام محلية . ومن الأفضل أن تتوافر مساعدة عبر الشبكة مباشرة حيث أن بعض ISP لديها قوائم للأسئلة الأكثر تواتراً مع إجاباتها بالإضافة الى قواعد بيانات يمكن البحث فيها .طرطوس.كومwww.tartoos.com

بالنسبة للاتصال المهني :www.tartoos.com

-1 دعم ممتاز :  يجب أن يتجاوب ISP بسرعة لطلبك , ويراقب ويفحص الخطوط الخاصة بعملك مستمر . وأن يكون متوافراً على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع , ومن الأفضل أن تكون مدة الصيانة لديه تقترب من الصفر . وأن يمكنه إرسال فرق للدعم الفني الى مواقع العمل للمساعدة في التركيب وتنصيب البرامج .طرطوس.كومwww.tartoos.com

-2 الوفرة :  من أهم واجبات ISP إبقاء اتصالاتك مع العالم الخارجي نشطة . ويعني هذا أنه يجب أن يتوافر في ISP التواتر الكافي والاتصالات المعتمدة والسريعة والوافرة مع الانترنت , وكذلك الدعم التلقائي والمنتظم لمواقع الويب والمخدمات الفرعية بالإضافة الى ميزة تشفير البيانات .طرطوس.كومwww.tartoos.com

-3 سهولة الاتصال وربط جهة ما بالشبكة :  يجب أن يوفر لك ISP الأدوات للاستفادة من موقعك الى أقصى حد ممكن . وواحدة من الخدمات الرئيسية التي يجب أن يقدمها هي القدرة على ربط المكاتب القريبة والبعيدة بالشبكة الخاصة بك . وهو ما يعني إنه يجب على ISP أن يكون قادراً على تقديم خدمة ATM , وأن يوفر خدمة نقل البيانات عبر خطوط خاصة أو قنوات مخصصة لذلك واتصالات كثيفة مع الانترنت .طرطوس.كومwww.tartoos.com

-4 الطرفيات والبرامج :  يجب على ISP تقديم وتنصيب الطرفيات والبرامج الضرورية بما فيها المودمات والخطوط في موقع عملك . ويجب أن يكون جزء من الاتفاق معهم تقديم الكثير من عناوين IP حيث تبرز الحاجة اليها لاستضافة المخدمات واستخدام VPN .

-5 البيع والشراء :  يمكن للعديد من ISP استضافة مواقع التجارة الالكترونية وتقديم الخدمات الملحقة مثل تصميم وبرمجة مواقع الويب , إنشاء الواجهات , الأمان , بطاقات التسوق , برامج الكتالوجات الى ما هنالك .طرطوس.كوم

-6 الاتصال المتنقل :  حيث أن بعض القوى العاملة لبعض الشركات في تحرك مستمر حسب طبيعة نشاطهم , يجب أن تقدم ISP مواقع اتصال في أماكن متعددة خارجية بالإضافة الى خدمات الاتصال اللاسلكي .

-7 الأمان :  تتطلب المحافظة على أمن البيانات أكثر من مجرد توزيع برامج الجدران النارية والبرامج المضادة للفيروسات , يجب أن يقدم ISP حزمة من الخدمات الأمنية بما فيها طرفيات مدمجة لإقامة جدران نارية . فحص فعال للفيروسات لكل المخدمات المستضافة , وعدم VPN الخاص بالشركات .طرطوس.كوم

المشاكل المحتملة التي يجب الحذر منها www.tartoos.com

إن اختيار ISP المناسب عملية صعبة لأنك لا تختار التقانة فقط لكنك تختار أيضاً المخدم وكل محاسنه ومساوئه عندما يتعلق الأمر بالطرفيات , البرامج , الخدمات والدعم , ويجب الحذر من بعض الأمور قبل الاختيار النهائي .طرطوس.كوم

-1 الأكبر ليس بالضرورة الأفضل :www.tartoos.com

في حالة ISP  لديه ملايين الزبائن قد يضيع المستخدم بينهم إذا لم تكن كفاءة وكادر الشركة المشغلة بالشكل المطلوب . بالمقابل ISP  صغير نسبياً لديه عدة آلاف من الزبائن قد يكون رهاناً أفضل . ويجب التدقيق في مقدرة وموثوقية ISP , وتفحص شكاوى الزبائن , وطرح بعض الأسئلة التقنية حول نسبة المودم للمستخدم حيث يعتبر مودم واحد لكل أربع أو خمس مستخدمين رقماً جيداً . سرعة الاتصال بالانترنت , وعدد الأرقام المحلية للاتصال .طرطوس.كوم

-2 راقب الأخبار :www.tartoos.com

تجنب ISP  المعرّض للبيع أو للاستيلاء عليه , ويجب أن تسأل هل يدفعون فواتيرهم في الوقت المحدد , وهل المستثمرين والعاملين سعداء , هل المبيعات جيدة ؟ ...الخطرطوس.كوم

-3 حزمة النطاق ذي التردد الواسع لا تكون سريعة بالضرورة :

تعد معظم ISP  المعتمدة على الكوابل أو DSL لتحقيق أفضل أداء . وقد تدفع للحصول على خدمة / 1.5 / ميغا بايت . لكن لا تحصل عليها دائماً . وفي حال كنت تستخدم DSL وكنت بعيداً عن المكتب المركزي لشركة الهاتف فقد تحصل فقط على نصف السرعة المرجوة . وإذا كان لديك كابل , فإن من سيستخدمونه يمكنها نقل البيانات بسرعة تتجاوز / 6 / ميغا بايت . إلا أن المستخدم لا يستطيع تقريباً الحصول على سرعات أكبر .طرطوس.كومwww.tartoos.com

-4 نفقات الإنهاء المبكر :

قبل الاتفاق مع ISP تأكد من أنك تستطيع استرجاع أموالك في مهلة على الأقل 30 يوماً إذا لم تكن مقتنعاً بمستوى الخدمة . إذا لم تكن هذه الميزة متوفرة , يجب أن تسأل هل تستطيع إلغاء الاشتراك بعد شهر مثلاً دون التعرض لغرامات .طرطوس.كومwww.tartoos.com