دروس لمديري تقنية المعلومات: سيتركك الموظفون إذا لم يشعروا بالتقدير

في هذا المقال سنجيب على عدد من الأسئلة التي قد تتوارد إلى ذهنك أو تخطر ببالك بشأن العمل الوظيفي والتعامل مع الزملاء. ربما تكون قد واجهت بعض المواقف المذكورة هنا وربما تواجهها في المستقبل ... www.tartoos.com

التعامل مع زميل لا يفعل شيئا!

لقد عملت في هذه الإدارة لمدة ثلاث سنوات وأعمل حاليا كبير منسقي الشبكات. www.tartoos.com

عمل مدير الشبكة هنا حوالي عشر سنوات وهو دائما في إجازة تصل إلى أسابيع متصلة في المرة الواحدة, ويلقى كل عبء العمل على عاتقي وحدي وعندما يتواجد المدير في العمل أكون أنا المسئول عن استقبال كل مكالمات المشاكل وأغلب عمل المشروع.إنه لا يفعل سوى اليسير من العمل.

لقد تحدثت مع مديري عما يجول في خاطري وهو أنني أعمل عمل اثنين ولكني أتقاضي أجر واحد فقط.. www.tartoos.com

وعندما تحدثت أنا والمدير اتفق معي بشأن المشاكل التي يسببها مدير الشبكات ووافقني في أنني أؤدي نفس العمل مثل المدير وأنه ربما يحاول إعادة تصنيف عملي حتى أحصل على أجر أكبر.

نسيت أن أخبركم أن هذا حدث منذ شهرين مضيا وأنني الآن أشعر بإحباط بالغ عندما أرى المدير يشاهد الأفلام في المكتب ولا يفعل شيئ ا بينما أنا أهرول في كل مكان لأفعل كل العمل حتى أوشك على البكاء. إنني مستعد لترك هذه الشركة في أي وقت وأفعل أي شيء آخر.www.tartoos.com

 التوقيع موظف بائس.

الرد: ركز على ما تستحقه www.tartoos.com

من يدري لماذا يشاهد هذا المدير الأفلام ويطقطق أصابعه من الفراغ. يبدو واضح ا أن ليس لديك (الكلام هنا للموظف البائس) أي سيطرة على الموقف, فسلوك مثل هذا الموظف جدير بلفت انتباه الإدارة في نهاية الأمر وربما تسعد ذات يوم عندما تدخل الشركة وتجده قد فصل من العمل. www.tartoos.com

ربما تكون الإدارة تنسق مع قسم الموارد البشرية لاتخاذ الخطوات اللازمة لفصله من العمل ولأن مثل هذه الإجراءات تتم عادة بسرية بالغة وتتسم بالطول ربما لا تدرك أن العد التنازلي لفصل هذا الموظف قد بدأ العمل. www.tartoos.com

أفضل نصيحة لك في الوقت الحالي هي أن تظل تعمل بجد ولا تحاول أن تصنع ضجة حول هذا الموظف الكسول. اعتبر نفسك طبيبا نفسيا زائرا وشاهد السلوك البشري حولك أو تخيل نفسك في الكلية مرة أخرى وأن كل ما يحدث مشروع هام لديك, ولا تحاول أن تتجول في الشركة وتشيع مساوئ هذا الشخص في الشركة تحت أي ظروف.

ولكن في نفس الوقت لابد أن تتخذ رد فعل يتمثل في الاتجاه إلى المدير الذي أخبرته بالفعل بمشاعرك وما تعاني منه ولهذا يجب أن تركز زيارتك القادمة له على أدائك واحتياجاتك وذكر مديرك بالمحادثة التي جرت بينكما منذ شهرين واطلب منه بسرعة تحسين المرتب واللقب الذي تتوقعه وموعد حدوث ذلك. www.tartoos.com

وإذا اصطدمت كلماتك بأذن صماء وذهبت محاولاتك أدراج الرياح فقد حان الوقت لتحسين وتنميق سيرتك الذاتية وتبدأ عملية البحث عن وظيفة جديدة.

وينبغي أن يكون هذا الموقف تحذير ا لكل المديرين أنهم قد يفقدوا الموظفين الأكفاء إذا لم يحلوا مشاكل الموظف في التوقيت وبالأسلوب المناسب, وينبغي أن يتبع مديرك محادثتكما الأولى برد فعل أو على الأقل يخبرك شفوي ا بجهود إعادة تصنيف وظيفتك, وعندما تحدث معك كان ينبغي أن يحدد لك تاريخا معين ا للمتابعة معك.

عامل عن بعد يشكو من عدم التقدير www.tartoos.com

أنا محترف تقنية معلومات بخبرة 20 عاما في الاتصالات والهندسة وتقنية المعلومات وتدرجت في السلم الوظيفي لتقنية المعلومات من وظيفة محلل/مبرمج حتى وظيفتي الحالية التي تحمل الآن لقب مدير الدعم الفني.

تنقسم وظيفتي الحالية بين دعم التطبيقات وإدارة الشبكة/إدارة النظم لفرع بعيد للشركة وقسمي جزء من إدارة أكبر في المقر الرئيسي وتقتضي مهام منصبي المسئولية الكاملة عن البنية الأساسية لتقنية المعلومات وفي نفس الوقت أعمل في قسم دعم التطبيقات التي تحتل الأولوية الأولى في الوقت الحالي.

ولكن إدارة المشروع تعتبرني في وظيفة دعم التطبيقات مجرد محلل مكتب مساعد ولا أتولى فيها أي سلطات إدارية وليس لي أي مسئولية, وهذا يمنعني من استغلال الفرص التي أقابلها. www.tartoos.com

أخبرت مدير دعم التطبيقات بعض المعلومات عن مؤتمر سيكون فرصة مثالية لعمل الاتصالات واكتشاف فرص تجارية محتملة في المنطقة. وبدأ المدير يبحث عن موظفين آخرين لحضور هذا المؤتمر وتجاهلني تماما. www.tartoos.com

هل أستمر في البحث عن وظيفة إدارية أخرى؟ رغم أنني أعتقد أن موقفي يجعلني باستمرار غير جدير بالأهمية والاعتراف بسبب قدراتي وخبرتي.؟.

الرد: تحدث عن سوء التفاهم بينك وبين الآخرين

متى كانت آخر مرة تم فيها عمل مراجعة لأدائك؟ إذا كانت قد مرت فترة طويلة فاطلب تقرير ا عن أدائك فقد حان وقت الحصول على رد جاد بشأن وظيفتك وأدائك ومستقبلك في هذه الشركة.

لابد أن تكون جريئ ا كذلك في تصرفاتك. مثلا بدلا من تقديم المعلومات بشأن المؤتمر قدم طلبا واضحا بحضور المؤتمر, فربما يكون الأمر كله أن الإدارة لا تعترف بك كنجم صاعد محتمل لأنك تؤدي وظيفتك الحالية أداء مثاليا وأنهم راضون عن عملك في هذه الوظيفة. اشرح لهم بوضوح استعدادك لتحمل المزيد من المسئولية وانظر هل يتخذون إجراءات تقديمها لك أم لا.

كذلك إذا كنت تنوي حضور المؤتمرات أو الاشتراك في دورات تدريبية على حسابك تأكد من معرفة الإدارة بذلك,فربما يعجبهم ذلك فيك ويجعلهم يفكرون في ترقيتك أو قد يزعجهم ذلك ويفكروا في أنك تجهز نفسك للبحث عن وظيفة أخرى.

وهذا مثال آخر على أن مديري تقنية المعلومات ينبغي أن يعيروا انتباههم للموظفين الصاعدين, وينبغي أن يعلم كل مدير أن أداء الموظف لعمله وعدم شكواه لا يعني أنه لا يعاني من مشاكل خطيرة. www.tartoos.com

ينبغي أن يحدد مديرك عددا من الزيارات المنتظمة ليزودك بتقييمه ويطلب منك المعلومات عن طريق الأسئلة مثل: كيف يسير العمل هنا؟ وهل تحب العمل معنا في كذا وكذا؟ www.tartoos.com

يتحدد في بعض الشركات تخطيط مسار العمل للموظفين بشكل منتظم , ولكن حتى لو لم يكن هذا مطلبا رسميا على المديرين أن يحددوا لأنفسهم هدف مناقشة هذا الموضوع الهام عدة مرات في العام مع موظفي الشركة.